سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

1.‏ من نحن

يشغّل هذا الموقع والخدمات المرتبطة به ("المنصة") شركة وسم الهوية (شركة ذات مسؤولية محدودة من شخص واحد)، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 7055407196، وعنوانها مبنى 4565، شارع أبي القاسم السلمي، حي البساتين، جدة 23719، الرقم الفرعي 6596، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر JETA4565) ("نحن" أو "لنا"). و"wasmID" هو اسم المنصة.

نحن جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، أي أننا نحدد سبب استخدامها وطريقته. ونحن مسجّلون بوصفنا جهة تحكم في المنصة الوطنية لحوكمة البيانات لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، برقم تسجيل 3260008996. والتسجيل واجب نظامي على جهات التحكم، وليس اعتمادًا ولا تزكيةً لمنصة wasmID.

• للتواصل بشأن الخصوصية وحماية البيانات: [email protected]

wasmID منصة مستقلة مملوكة للقطاع الخاص. وهي ليست خدمة حكومية، ولا ترتبط بأي جهة حكومية ولا تحظى باعتمادها ولا تعمل نيابةً عنها.

2.‏ نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر المنصة، وسبب استخدامها، ومن نشاركها معه، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك. وقد كُتبت وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ، والمعدّل بالمرسوم الملكي رقم م/148 وتاريخ 5/9/1444هـ)، ولائحته التنفيذية، ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

3.‏ ما هو متاح الآن

الأجزاء التي لا يقدّمها wasmID بعد لا تظهر على المنصة ولا تجمع أي بيانات.

• حسابك. عند تسجيل دخولك تُحفظ على خوادمنا بيانات ملفك وحيواناتك وملاحظاتك وتأكيدات العيادات وطلبات الزيارة ونقل الملكية (انظر القسم 6 للشركات التي تستضيفها). ونرسل بريدًا لرموز الدخول ولخطوات الخدمة.
• نماذجنا ورسائلنا. نموذج الآراء ونموذج التواصل وطلب "للعيادات" وطلب الأطباء المراجعين و"اطرح سؤالًا" و"اقترح مقالًا" ترسل ما تكتبه إلينا (انظر 4.5 و4.6)؛ وتقييمك المجهول "هل كان هذا مفيدًا؟" يُرسل إلينا (انظر 4.5أ)؛ والرسالة التي يرسلها شخص إلى مالك حيوان من بطاقة الحيوان المفقود تُحفظ على خوادمنا (انظر 4.3أ). ولا يستطيع الزوار رفع مستندات عبر الموقع.
• العيادات. كل عيادة تظهر في «ابحث عن عيادة» عيادة حقيقية تقدّمت بطلب ووافقنا عليها بعد التحقق من ترخيصها.

وسنحدّث هذه السياسة قبل أن تبدأ أي ميزة أخرى بجمع البيانات.

4.‏ البيانات الشخصية التي نجمعها

4.‏1 الحساب والملف الشخصي

• تدخل ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور تختارها بعد أول رمز دخول. ويبقى الرمز المرسل إلى بريدك متاحًا إن نسيت كلمة المرور. رموز الجوال (الرسائل النصية) و"المتابعة عبر Google" غير مفعّلة للحسابات الفعلية بعد؛ وما يرد عنها أدناه يسري عند تفعيلها.
• كلمة المرور: نحفظ كلمة مرورك بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا نحن. وإن نسيتها عيّنت كلمة جديدة بعد رمز يُرسل إلى بريدك، ونراسلك عند تغييرها.
• جلسات الدخول: عند دخولك نحفظ أن هذا المتصفح مسجّل الدخول (رمز جلسة عشوائي، ووقت بدايتها وآخر استخدام لها ونهايتها، ونوع المتصفح والجهاز)، لتبقى مسجّلًا وترى أين أنت مسجّل وتستطيع الخروج من كل الأجهزة.
• بيانات تسجيل الدخول: بريدك الإلكتروني الذي تدخل به مع كلمة مرورك ونرسل إليه رموز الدخول، أو رقم جوالك لإرسال رمز لمرة واحدة؛ أو، إذا اخترت "المتابعة عبر Google"، البيانات الأساسية التي تشاركها Google معنا (عادةً اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف فريد للحساب). ولا نتلقى كلمة مرور Google أبدًا.
• الملف الشخصي: اسمك الكامل بالعربية وبالإنجليزية (مطلوب قبل إضافة حيوان، لأن هوية الحيوان تحمل اسم مالكه)، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وطريقة التواصل المفضلة، وتاريخ الميلاد، والجنس (ذكر أو أنثى)، وبلد الإقامة، والمدينة، والجنسية، واللغة المفضلة. والحقول غير اسمك اختيارية.
• صورة الملف (اختيارية): إن اخترتها، الحيوان الذي يظهر لك في اختبار "أي حيوان يشبهك؟". ويمكنك العودة إلى الأيقونة العادية في أي وقت.
• خيارات الإشعارات: هل تريد تذكيرات خاصة بحيوانك، وهل تريد الأخبار.

4.‏2 حيواناتك

• هوية الحيوان: الاسم والنوع والسلالة والجنس وتاريخ الميلاد واللون والوزن وحالة التعقيم ورقم الشريحة والملاحظات، وصورة لحيوانك إن أضفتها (يراها من يمسح بطاقته). ولا يُطلب أولًا إلا الاسم والنوع والشريحة، والباقي اختياري.
• ملاحظات المالك: الملاحظات الصحية التي تضيفها بنفسك، وتظهر دائمًا بعبارة "أضفتها أنت، غير مؤكَّدة".
• تأكيدات العيادة: تأكيد العيادة لشريحة حيوانك، وتاريخ انتهاء تطعيم السعار عند نقل ملكية الحيوان. لا يمكن تعديلها أو حذفها بعد إضافتها (تُضاف فقط)، ويُضاف أي تصحيح كإدخال جديد. أما ملاحظاتك الصحية عن حيوانك فهي من بيانات حيوانك المذكورة أعلاه.

بيانات الحيوان وحدها ليست بيانات شخصية، لكنها تصبح كذلك عند ارتباطها بك، ونحميها بالطريقة نفسها.

4.‏3 هوية الشريحة ونقل الملكية والحيوانات المفقودة

• تأكيد الشريحة: العيادة التي أكدت الشريحة والتاريخ. وإذا أرسلت رابط تأكيد إلى عيادة ليست على المنصة، لا ترى العيادة إلا ما تحتاجه للتحقق من الشريحة: اسم الحيوان ونوعه. ولا ترى اسمك ولا وسائل التواصل معك، ولا يُعرض عليها رقم الشريحة؛ بل تكتب الرقم الذي يقرؤه جهازها ونقارن بين الرقمين. ويُسجَّل ردها (مؤكَّد أو "لا يطابق"). وإذا كان من يردّ قد سجّل دخوله ضمن فريق عيادة معتمدة تحققنا من ترخيصها، فيُعتدّ بردّه فورًا؛ ونسجّل حينئذ أيضًا اسم العيادة والحساب اللذين ردّا، ويجوز لنا التراجع عن التأكيد إذا تبيّن أنه غير صحيح. ويمكن أيضًا لعيادة تحققنا من ترخيصها وحجزت لديها أن تؤكد الشريحة في زيارة متفق عليها أو تمّت، وتصلك رسالة بالبريد.
• فحص العيادة قبل البيع: حين تبيع حيوانًا ترى العيادة التي تفحصه اسمك كما في حسابك على wasmID، لتقارنه بالهوية الوطنية أو الإقامة التي تعرضها حضوريًا، وترى أيضًا تاريخ صلاحية تطعيم السعار للحيوان إن كان مسجَّلًا وما زال ساريًا. ولا نسجّل إلا أن العيادة أكّدت تطابق الاسم؛ ولا نطلب رقم هويتك ولا صورتها ولا ننسخهما ولا نحتفظ بهما.
• الطبيب البيطري الذي أجرى فحص العيادة: حين تؤكد عيادة الشريحة أو التطعيم، أو تُجري فحص ما قبل البيع، تكتب اسم الطبيب البيطري الذي قام به. ويطّلع عليه فريقنا للتحقق من التأكيد، وفي البيع يُحفظ أيضًا مع العقد. ونمحوه بعد 5 سنوات من الفحص؛ ويبقى اسم العيادة والفحص نفسه.
• سجل الملكية وعقود النقل: كل نقل للملكية (من مَن، وإلى مَن، والتاريخ، والسبب)، والعقد الإلكتروني الذي وقّعه الطرفان (المرجع، وتواريخ التوقيع، والإلغاء)، والفحص السريري قبل البيع، والثمن المتفق عليه والرسوم (رسوم كل مالك).
• ما يسجّله نقل الملكية (الحسابات الفعلية): البريد الإلكتروني الذي يدعوه المالك الحالي؛ وقت توقيع كل مالك ورقم إصدار العقد الذي وافق عليه؛ ووقت مراجعة wasmID للعقد؛ فحص العيادة قبل البيع، وحيث يلزم تاريخ صلاحية تطعيم السعار كما تذكره العيادة؛ مرجع الدفع الذي نسجّله عند وصول رسوم خدمة كل مالك (وعند إعادة رسوم مستحقة الاسترداد)؛ تأكيد المالك الحالي وصول السعر إليه؛ تأكيد المالك الجديد الاستلام؛ أي مشكلة يبلّغ عنها أحد المالكين وكيف أُغلقت؛ وسبب إغلاق العقد (إلغاء، أو إغلاق تلقائي بعد 30 يومًا من إنشائه وهو لا يزال بانتظار التوقيع، أو إغلاق تلقائي حين لم تصل رسوم أحد المالكين حتى نهاية مهلة الرسوم (3 أيام عمل من طلب wasmID للرسوم، أو يوم لاحق حددته wasmID وأبلغت به المالكين)، أو إغلاق من wasmID). تظهر رسوم خدمة كل مالك له وحده.
• رقم آيبان المالك الحالي في البيع: حين توقّع على البيع بصفتك المالك الحالي تذكر رقم الآيبان الذي يُحوَّل إليه السعر. ولا يراه المالك الجديد، مع اسمك كما في العقد ومرجع العقد، إلا بعد أن توقّعا كلاكما ويُوثَّق العقد. ونحذفه عند تسليم الحيوان أو إغلاق العقد. ولا نستلم السعر ولا نحتفظ به أبدًا.
• بطاقة الحيوان المفقود وبلاغات الفقدان: كود البطاقة (ينشئه خادمنا؛ ويحمل رمز QR هذا الكود لا رقم الشريحة)؛ وهل البطاقة مفعّلة أو موقوفة مؤقتًا؛ ومتى وضعتَ الحيوان في حالة «مفقود» ومتى عُثر عليه؛ وأين شوهد آخر مرة؛ وعند تغيير الكود، الكود القديم والسبب الذي اخترته (ضياع البطاقة أو إساءة استخدامها). ومن يمسح البطاقة لا يرى إلا اسم الحيوان ونوعه وجنسه وصورته إن أضفتها وهل هو مفقود، ولا يرى اسمك ولا رقم جوالك ولا عنوانك ولا رقم الشريحة. وتُحفظ الرسائل التي يرسلها إليك من يجد الحيوان مع الحيوان ومعك بوصفك مالكه وقتها (انظر 4.3أ). ولا نرسل إليك بريدًا إلا لنخبرك بوصول رسالة، ولا نضع نصها فيه. وإذا انتقلت ملكية الحيوان انتقلت البطاقة معه، وتصل الرسائل اللاحقة إلى المالك الجديد، وتبقى الرسائل السابقة لدى المالك الذي استلمها.
• سجل التحقق من الشريحة: في كل مرة يبحث فيها أحد برقم الشريحة نسجّل الوقت وهل وُجد حيوان؛ ولا نسجّل من بحث، ولا توجد شاشة تعرض لك عمليات البحث هذه. وهو جزء من سجل النشاط لدينا (انظر 4.7).
• العثور عن طريق الشريحة: يتم العثور على الحيوانات المفقودة عن طريق بطاقة wasmID، أما الشريحة فهي هوية الحيوان. تستطيع العيادة البيطرية قراءة شريحة الحيوان الذي عُثر عليه، ويستطيع أي شخص كتابة الرقم المكوّن من 15 خانة في صفحة «وجدت حيوانًا؟» على wasmID. ولا تظهر في wasmID إلا الشريحة التي أكدتها عيادة لمالكها، ولا يرى الباحث إلا ذلك ونوع الحيوان وهل أُبلغ عن فقدانه، ولا يرى أبدًا اسم الحيوان أو صورته أو اسمك أو رقمك أو عنوانك. ولا يستطيع أحد مراسلتك من رقم الشريحة. ويمكن للعيادة التي تحققنا من ترخيصها على wasmID أن تخبرك بأن «حيوانك لدينا»، فيصلك اسم العيادة وحيّها ووسائل التواصل معها ورابط الخريطة، ولا يصل إلى العيادة شيء عنك. ونسجّل أن بحثًا حدث وهل وُجدت الشريحة، دون الرقم ودون من بحث، ونحدّ من عدد مرات البحث كي لا تُخمَّن الأرقام. وإذا كتب حساب آخر رقم شريحة مسجّلًا من قبل، يُبلَّغ فريقنا بالبريد الإلكتروني للحسابين وبالرقم، لمعرفة المالك الحقيقي.

4.‏3أ من يجد حيوانًا (دون حاجة إلى حساب)

إذا مسحت بطاقة حيوان مفقود وأرسلت رسالة إلى مالكه، فبياناتك محمية أيضًا وإن لم يكن لك حساب. نحفظ: رسالتك؛ والمكان الذي كتبته (اختياري)؛ ورقم جوالك وهل يجوز للمالك الاتصال بك أو مراسلتك عبر واتساب (فقط إن أضفتهما)؛ وبريدك الإلكتروني (فقط إن أضفته)؛ ووقت إرسالها. وتُحفظ مع الحيوان ومع مالكه في ذلك الوقت، ولا يقرؤها إلا ذلك المالك. ويرى المالك أي رقم جوال أو بريد تختار إضافته وله أن يتواصل معك به، لاسترداد الحيوان فقط. وإذا لم تضف أيًّا منهما فلا يرى المالك إلا رسالتك. وإذا أضفت بريدك فنستعمله مرة واحدة أخرى، فقط إذا أكّد المالك عودة الحيوان إلى البيت: لنرسل إليك رسالة شكر قصيرة بلغة الصفحة التي كتبت منها، فيها رابط إلى wasmID. ولا تحتوي أبدًا اسم المالك ولا بياناته، ولا نراسلك بعدها بهذا الشأن. ولا نطلب اسمك ولا عمرك، ولا ننشئ لك حسابًا، ولا نستعمل بياناتك في التسويق. ولمنع الرسائل المزعجة نضع حدًا لعدد الرسائل التي يرسلها الزائر الواحد، ويُحفظ هذا العدد مؤقتًا ولا يُحفظ مع رسالتك. ولك أن تطلب حذف رسالتك وبياناتك عبر [email protected] مع ذكر التاريخ واسم الحيوان. أما مدة حفظ الرسائل فانظر القسم 8. ونرجو ألا تضيف أكثر مما يحتاجه المالك للوصول إليك.

4.‏4 طلبات الزيارة للعيادات

• طلبات الزيارة للعيادات: العيادة وحيوانك والخدمة واليوم والوقت وملاحظتك وحالة الطلب وردّ العيادة المختصر ورقم مرجعي، وتُحفظ في خادمنا. ويرى فريق العيادة اسمك ورقم جوالك، واسم حيوانك ونوعه وعمره وهل له شريحة (لا رقمها أبدًا)، وملاحظتك. ونرسل إليك وإلى فريق العيادة بريدًا عند كل خطوة؛ ولا تحمل تلك الرسائل إلا اسم العيادة واسم الحيوان والخدمة والموعد. وتدفع للعيادة عند الزيارة، ولا نعالج أي دفعات للزيارات.

4.‏5 نموذج الآراء

من أنت (مثل "عندي حيوان أليف")، وماذا جئت تفعل، وهل استطعت فعله، ومدى سهولة الموقع (من 1 إلى 5)، وما الذي لم يكن واضحًا، وهل ستستخدم wasmID، وأي شيء آخر تكتبه، والصفحة التي جئت منها، ولغة الموقع، وبريدك الإلكتروني فقط إن اخترت كتابته لنردّ عليك. فنرجو ألا تكتب بيانات شخصية أو طبية لا تريد أن تصلنا. ويصلنا النموذج عبر جهة الاستضافة Netlify (نماذج Netlify)، وهي تحفظه أيضًا، وقد تسجّل عنوان IP للمرسل، حتى نحذفه؛ ونحذفه يدويًا خلال المدة المذكورة في القسم 8.

4.‏5أ "هل كان هذا مفيدًا؟" في المقالات

المقال، وتقييمك (مفيد أو غير مفيد)، ولغة الموقع. وهو مجهول الهوية: لا يُطلب اسم أو بريد إلكتروني. ويصلنا التقييم عبر جهة الاستضافة Netlify (نماذج Netlify)، وهي تحفظه أيضًا، وقد تسجّل عنوان IP للمرسل، حتى نحذفه؛ ونحذفه يدويًا خلال المدة المذكورة في القسم 8. ويُحفظ تقييمك أيضًا في متصفحك حتى لا يُرسل مرتين.

4.‏6 التواصل والطلبات وأسئلة المقالات

• نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك (اختياري) وطريقة التواصل المفضلة والموضوع والرسالة.
• طلب "للعيادات": اسم العيادة بالعربية والإنجليزية، والمدينة، والحي والشارع، ووسائل التواصل مع أصحاب الحيوانات التي تختار العيادة إضافتها (أرقام هاتف وأرقام واتساب وعناوين بريد، بأي عدد)، ورقم ترخيص العيادة، والخدمات التي تقدّمها، والحيوانات التي تعالجها، واسم مقدّم الطلب وبريده وطريقة التواصل المفضلة وهاتفه، وأي رسالة، والموافقة على اتفاقية إدراج العيادات مع رقم إصدارها. بعد أن نتحقق من الترخيص ونوافق على العيادة، يظهر اسمها ومدينتها وحيّها وخدماتها وحيواناتها ووسائل التواصل تلك للعموم في "ابحث عن عيادة". لا يُنشر اسم مقدّم الطلب ولا بريده ولا هاتفه ولا رقم الترخيص. وقبل أن نوافق على العيادة نطلب بالبريد نسخًا من ترخيص العيادة من وزارة البيئة والمياه والزراعة، وسجلها التجاري، ورخصة البلدية، وترخيص مزاولة المهنة للطبيب المسؤول. ويرفعها فريقنا إلى تخزين خاص لا يفتحه إلا فريقنا، لبيان الترخيص الذي تحققنا منه؛ ولا تُنشر ولا تُشارك أبدًا. وللعيادة أن تطلب تعديل إدراجها أو إزالته في أي وقت.
• طلب الطبيب المراجع: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وطريقة التواصل المفضلة وبلد الممارسة ورقم الترخيص والجهة المُصدِرة وسنوات الخبرة والحيوانات التي تعمل معها وإقراراتك. ولا نستلم المستندات عبر الموقع: بعد مراجعة أولى نطلب بالبريد الإلكتروني ترخيصك البيطري والهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر وشهادة التخرج والسيرة الذاتية. وتحمل المقالات التي تعتمدها اسمك ولقبك ("راجعه طبيًا د. …") كما في اتفاقية الأطباء المراجعين، ولا يظهر اسمك إلا بعد توثيق ترخيصك.
• "اطرح سؤالًا" و"اقترح مقالًا": المقال، وسؤالك أو الموضوع، وبريدك الإلكتروني فقط إن اخترت كتابته.
• حسابات العيادات: عند اعتمادنا عيادةً يصبح البريد الإلكتروني المذكور في طلبها هو البريد الذي يدخل باسمها، ونرسل إليه رسالة بذلك. وللعيادة أن تضيف موظفيها بالبريد الإلكتروني: نحفظ بريد كل موظف وصفته (مالك أو من الفريق) ومن أضافه ومتى، ومتى أُزيل، ونرسل إلى الشخص رسالة تخبره بإضافته أو إزالته. لا يرى فريقَ العيادة إلا مالكها ونحن. والعيادة مسؤولة عن ألا تضيف إلا من يعمل لديها. ولحساب العيادة مستخدمان. روابط دعوة العيادات: لكل عيادة رابط ورمز QR خاصان بها. إذا أنشأت حسابك عبر أحدهما سجّلنا رابط أي عيادة استخدمت؛ ولا ترى العيادة إلا عدد من سجّلوا عبر رابطها وعدد من أضاف منهم حيوانًا، لا أسماءهم أبدًا.

4.‏7 البيانات التقنية

• تخزين المتصفح: انظر القسم 11.
• سجلات الخادم: عند زيارتك الموقع، تسجّل جهة الاستضافة (Netlify) تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة ووقت الزيارة، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع. وتحتفظ Netlify بهذه السجلات نحو 30 يومًا.
• الإحصاء دون تحديد الهوية: لتحسين الموقع نحصي زيارات الصفحات والنقر على الأزرار الرئيسية وعمليات البحث في الموقع التي لم تجد نتيجة، دون ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تتبّع إعلانية. ولا نحفظ عن كل زيارة إلا الصفحة واللغة وهل كانت من جوال أو حاسوب والمدينة والدولة واسم الموقع الذي أتيت منه (لا العنوان الكامل) وهل كنت مسجّل الدخول. ولنحصي الزوار دون تتبّع أحد، نصنع رمزًا قصيرًا من عنوان IP ومتصفحك مع قيمة عشوائية تتغيّر كل يوم ثم تُتلف؛ فلا نحفظ عنوان IP أبدًا، ولا يمكن ربط الرمز بك ولا بيوم آخر. ولا نحصي زيارتك إذا طلب متصفحك من المواقع عدم تتبّعك ("Do Not Track" أو "Global Privacy Control"). ولا يرى المجاميع إلا فريقنا.
• سجل النشاط: نسجّل ما يقوم به فريقنا في لوحة التحكم، وكذلك ما يقوم به أصحاب الحسابات بأنفسهم (تسجيل الدخول، وتعديل الملف الشخصي وبيانات الحيوانات، وطلبات الزيارة، ورسائل البطاقة، والبحث برقم الشريحة)، مع الحساب والوقت، لأغراض الأمان وحل النزاعات. ولا يطّلع عليه إلا فريقنا.
• النسخ الاحتياطية: تُنشأ بانتظام نسخة كاملة من قاعدة البيانات على جهاز الشركة، ونسخة مشفّرة على Google Drive، ولا تُحفظ أي نسخة أكثر من 30 يومًا.
• المهام الآلية وتنبيهات الفريق: تعمل مهمة آلية كل ساعة لإغلاق طلبات الزيارة والعقود التي انتهت مدتها وإرسال الرسائل البريدية المرتبطة بذلك. وعندما يحتاج أمر إلى انتباهنا (طلب جديد، أو رسالة تواصل، أو رسوم بانتظار الاستلام، أو مشكلة مبلغ عنها) نرسل إلى فريقنا تنبيهًا بريديًا قصيرًا بالأعداد فقط، دون أسماء ودون نص الرسائل.

4.‏8 البيانات الحساسة

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، تشمل "البيانات الحساسة" من بين أمور أخرى البيانات الصحية للشخص. والسجلات الصحية لحيوانك تخص حيوانك لا أنت، فلا نعاملها بيانات حساسة عنك، لكننا نحميها بوصفها بيانات شخصية لارتباطها بك. ولا نطلب منك بيانات حساسة. وإذا احتجنا إليها يومًا (مثل مستندات الهوية من المتقدمين للمراجعة الطبية)، فسنطلب موافقتك الصريحة أولًا ولن نستخدمها في التسويق أبدًا.

4.‏9 الحقول المطلوبة

يحدد كل نموذج الحقول التي يجب تعبئتها، والباقي اختياري، وتركه يعني فقط أن الميزة المرتبطة به لن تعمل.

5.‏ لماذا نستخدم بياناتك، وعلى أي أساس

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية لها آثار نظامية أو آثار مشابهة في أهميتها عليك.

6.‏ من نشارك البيانات معه

لا نشارك البيانات الشخصية إلا على النحو الموضح هنا، وبالقدر الذي يحتاجه كل طرف فقط.

1. العيادات التي ترسل إليها طلب زيارة أو تطلب منها تأكيد الشريحة. تتلقى العيادة طلبك وبيانات الحيوان اللازمة للزيارة، أو البيانات اللازمة للتحقق من الشريحة. وكل عيادة مسؤولة عن طريقة استخدامها لما تتلقاه.
2. من يمسح بطاقة حيوانك أو يبحث عن شريحته لا يرى إلا ما يحتاجه دوره. فمن يمسح البطاقة ويجد الحيوان يرى اسمه ونوعه وجنسه وصورته إن أضفتها وهل هو مفقود، ويمكنه مراسلتك عبر wasmID؛ وأي رقم جوال أو بريد يختار إضافته يصل إليك، وتصبح أنت مسؤولًا عن استعماله لاسترداد الحيوان فقط. ومن يبحث عن شريحة أكدتها عيادة لا يرى إلا أنها في wasmID ونوع الحيوان وهل هو مفقود، ولا يستطيع مراسلتك. ولا يُظهر مسح البطاقة رقم الشريحة أبدًا، ولا يرى أي منهم اسمك أو رقم جوالك أو عنوانك.
3. عند نقل الملكية، يرى المالك الجديد سجلات الحيوان التي تنتقل معه، وصورته إن أضفتها (ويمكنك إزالتها قبل ذلك)، ولا تنتقل البيانات الشخصية للمالك السابق.
4. العامة يرون أسماء الأطباء المراجعين وألقابهم على المقالات التي اعتمدوها، وإدراج كل عيادة معتمدة (الاسم والمدينة والحي والخدمات والحيوانات ووسائل التواصل التي اختارت العيادة نشرها). أما حسابك وحيواناتك وطلبات زيارتك فلا تكون علنية أبدًا.
5. دفع رسوم الخدمة. تُدفع اليوم رسوم خدمة نقل الملكية إلينا بتحويل بنكي ونسجّل مرجعه يدويًا؛ أما سعر الحيوان فيُدفع مباشرة بين المالكين ولا يمرّ بنا. وعند ربط شركة دفع ستتلقى ما تحتاجه لمعالجة الرسوم، وسنذكر اسمها هنا قبل ذلك؛ ولن نتلقى أرقام البطاقات كاملة ولن نحفظها.
6. مقدمو الخدمات (جهات المعالجة) الذين يشغّلون أجزاء من المنصة لصالحنا، بموجب اتفاقيات تلزمهم بحماية بياناتك واستخدامها وفق تعليماتنا فقط:
   • استضافة الموقع، ونموذج الآراء وتقييمات المقالات (تصل وتُحفظ عبر نماذج Netlify حتى نحذفها)، والمؤقّت الساعي: Netlify.
   • قاعدة البيانات وتسجيل الدخول: Supabase، في فرانكفورت بألمانيا (الحسابات والحيوانات وأكواد البطاقات ورسائل من يجد الحيوان ونقل الملكية وطلبات الزيارة وطلبات العيادات وفرقها وسجل النشاط).
   • إرسال البريد الإلكتروني (رموز الدخول وإشعارات تغيير كلمة المرور ورسائل نقل الملكية والزيارات وتأكيدات الشريحة وإشعار وصول رسالة من البطاقة وإغلاق الحساب وتنبيهات الفريق): Resend، من wasmid.com، في أيرلندا.
   • توجيه البريد: الرسائل المرسلة إلى عناويننا (privacy@ وcontact@ وclinics@ وadmin@) تمر عبر Cloudflare (Email Routing) إلى صندوق بريد الشركة.
   • Cloudflare: التحقق من أن المستخدم ليس برنامجًا آليًا في نموذج تسجيل الدخول (عند تفعيله).
   • صندوق البريد الذي تصل إليه الآراء والرسائل المرسلة إلى عناويننا وطلبات الخصوصية: Google (Gmail).
   • النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات: Google (Drive).
7. Google، فقط إذا اخترت تسجيل الدخول عبرها، وتسري عليها سياسة الخصوصية الخاصة بها.
8. جهات الترخيص، لطلبات العيادات والأطباء المراجعين فقط، للتحقق من سريان الترخيص، بموافقة المتقدم.
9. الجهات المختصة، عندما يلزم النظام ذلك أو استجابةً لطلب نظامي صحيح.
10. مشترٍ أو خلفٌ مستقبلي، في حال اندماج أعمالنا أو بيعها، مع الحماية نفسها وإشعارك.

وأزرار الاتجاهات تفتح خرائط Google أو هدهد بموقع العيادة فقط، ولا نرسل موقعك أنت.

7.‏ نقل البيانات خارج المملكة

تُحفظ بيانات حسابك لدى Supabase في فرانكفورت (ألمانيا). ويعالج مزوّد البريد Resend البيانات في أيرلندا. وتعالج Netlify (الاستضافة ونموذج الآراء وتقييمات المقالات والمؤقّت الساعي) وCloudflare (توجيه البريد المرسل إلى عناويننا، والتحقق الآلي في نموذج تسجيل الدخول عند تفعيله) وGoogle (Gmail، والنسخ الاحتياطية المشفّرة على Google Drive، وتسجيل الدخول إن اخترته) البيانات في الولايات المتحدة وفي دول أخرى تشغّل فيها خدماتها. وهذه الأماكن خارج المملكة. وحيث تغادر البيانات المملكة لا ننقلها إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبأقل قدر لازم، ومع ضمانات مناسبة.

8.‏ مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفق ما يتطلبه النظام، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9.‏ حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

1. العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها (هذه السياسة).
2. الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
3. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدّثة.
4. طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
5. سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك فيما تم قبل سحبها.

يمكنك تغيير معظم البيانات وخيارات الإشعارات بنفسك في حسابك. ولغير ذلك تواصل معنا عبر [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. وسنرد خلال 30 يومًا، وإذا احتجنا إلى وقت أطول، فقد نمددها حتى 30 يومًا أخرى، ونوضح لك السبب قبل انتهاء الثلاثين يومًا الأولى. وعند حذف البيانات بناءً على طلبك، نطلب أيضًا من الأطراف التي شاركناها معها حذفها.

حذف حسابك. زر «احذف حسابي» في حسابك يُغلقه فورًا ويسجّل خروجك من كل الأجهزة، فتتوقف بطاقات حيواناتك عن إيصال الرسائل، وتُلغى زياراتك القادمة للعيادات (ونُبلغ العيادة). وبعد 30 يومًا تُمحى بياناتك كما في القسم 8، ويمكنك خلال هذه الأيام أن تسجّل الدخول وتختار «احتفظ بحسابي». ولا يمكن حذف الحساب ما دام نقل ملكية أنت طرف فيه لم يكتمل، أو ما دمت تدير حساب عيادة: أكمل نقل الملكية أو ألغِه، أو اطلب منا نقل العيادة إلى شخص آخر، أولًا.

من يجد حيوانًا. إذا أرسلت رسالة من بطاقة حيوان مفقود فلك الحقوق نفسها. اكتب إلى [email protected] مع ذكر التاريخ واسم الحيوان. ولأنه لا حساب لك، قد نسألك عن أمر لا يعرفه غيرك، مثل نص رسالتك، قبل التنفيذ. ثم نحذف رسالتك وبياناتك من خوادمنا. وإذا كان المالك قد قرأها فلا نستطيع أن نُنسيه إياها، لذا نطلب منه حذفها أيضًا.

تأكيدات العيادة: لا نستطيع تعديل تأكيد العيادة بأنفسنا. وإن رأيت أنه خطأ، نحيل طلبك إلى العيادة التي أضافته، ويُضاف التصحيح كإدخال جديد. أما ملاحظاتك الصحية فتستطيع تعديلها أو حذفها بنفسك.

الأطباء المراجعون: إذا توقفت عن المراجعة، تبقى المقالات التي اعتمدتها تحمل اسمك عن المراجعة التي قمت بها، كما في اتفاقية المراجعين.

مقدّمو طلبات العيادات: يُحفظ سجل موافقتك على اتفاقية إدراج العيادة (اسمك وبريدك، أو بريدك إن وافقت من «عيادتي»، والوقت) إثباتًا للاتفاقية، ولا يمكن حذفه عند الطلب.

وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

وفاة صاحب الحساب: يمكن لأحد أفراد أسرته التواصل معنا لإغلاق الحساب.

إذا أُوقف حسابك مؤقتًا. قد نوقف حسابًا مؤقتًا أثناء نظرنا في مشكلة (مثل نزاع على نقل ملكية). يبقى الحساب الموقوف قادرًا على الدخول وقراءة بياناته وتنزيلها، لكنه لا يستطيع تعديلها. نخبرك بالسبب، ولك أن تطلب مراجعة الإيقاف أو نسخة من بياناتك عبر وسائل التواصل في القسم 15.

10.‏ الأطفال

المنصة موجهة للبالغين. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة لإنشاء حساب. ولا يجوز لمن هم أصغر استخدامها إلا بموافقة أحد الوالدين أو الولي النظامي وإشرافه. ولا نجمع عن علمٍ بيانات أطفال دون تلك الموافقة، وإذا تبيّن لنا ذلك فسنحذفها.

قد يكون من يجد الحيوان دون 18 سنة. ولا نسأل من يجد الحيوان عن عمره. وإذا كنت دون 18 سنة وتريد حذف رسالتك، فيمكنك أنت أو أحد والديك مراسلتنا عبر [email protected].

11.‏ ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية. ونستخدم تخزين متصفحك لهذه الأغراض فقط:

هذه العناصر ضرورية للميزات التي تستخدمها أو تتذكر اختياراتك. ونضع ملفي تعريف ارتباط: ملفًا للغة لأي زائر، وعند تسجيل دخولك ملفًا آمنًا للجلسة يبقيك مسجّلًا ولا تستطيع نصوص الصفحة قراءته. وتُحفظ بيانات حسابك على خوادمنا؛ وأثناء دخولك يحتفظ متصفحك بنسخة عمل منها (ملفك وحيواناتك وملاحظاتك ورسائل من يجد حيوانك) تُمحى عند تسجيل خروجك أو انتهاء الجلسة. ويعمل التحقق الآلي في نموذج تسجيل الدخول (Cloudflare Turnstile، عند تفعيله) داخل إطار Cloudflare نفسه، ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط على موقعنا. ويمكنك مسح تخزين المتصفح في أي وقت من إعدادات متصفحك.

12.‏ الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، منها الاتصال المشفّر (HTTPS فقط)، وحماية المتصفح من تضمين المواقع الأخرى لصفحاتنا أو التلاعب بها، وقصر الوصول على من يحتاجه، ورموز دخول لمرة واحدة تنتهي صلاحيتها، وإبقاء المفاتيح السرية خارج الموقع. وأكواد بطاقة الحيوان المفقود عشوائية ولا ينشئها إلا خادمنا، ولا يستطيع المتصفح اختيارها أو تغييرها، ونحدّ من عدد عمليات البحث والرسائل التي يجريها الزائر الواحد، فلا يمكن تخمين الأكواد ولا استخدام البطاقات لإزعاج مالك. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع تسرّب للبيانات، فسنُبلغ سدايا خلال 72 ساعة من علمنا به، وإذا كان من المرجح أن يضرّك فسنُبلغك دون تأخير غير مبرر، بلغة واضحة، بما حدث وما يمكنك فعله.

داخل wasmID لا يفتح لوحة التحكم إلا المؤسس وأعضاء الفريق الذين يأذن لهم. ويدخل كل عضو ببريده في العمل وكلمة مرور يختارها بعد أول رمز يُرسل إلى ذلك البريد (ويبقى الرمز احتياطيًا)، ونحفظ كلمة المرور بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها، ولا يفتح إلا الأقسام التي يمنحه إياها المؤسس، ويُسجَّل ما يفعله كل شخص فيها، وينتهي دخوله فورًا عند إلغائه.

13.‏ الروابط إلى مواقع أخرى

ترتبط المنصة بمواقع وتطبيقات أخرى، مثل الصفحات الحكومية الرسمية، وخرائط Google وهدهد للاتجاهات، وواتساب، وتسجيل الدخول عبر Google. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها.

14.‏ التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، مثلًا عند تشغيل ميزة جديدة. وسنغيّر تاريخ "آخر تحديث"، ونُبلغك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو على المنصة قبل سريانها. وإذا تطلّب التغيير موافقتك فسنطلبها.

15.‏ تواصل معنا

wasmID (تشغّلها الشركة المذكورة في القسم 1) مبنى 4565، شارع أبي القاسم السلمي، حي البساتين، جدة 23719، الرقم الفرعي 6596، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر JETA4565) البريد الإلكتروني: [email protected] (فريق الخصوصية في wasmID)

16.‏ اللغة

تتوفر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.